L’hôpital Villiers Saint Denis, lauréat du prix Qualité 2022 décerné par l’agence régionale de santé (ARS) Hauts de France

Le prix Qualité

Depuis 2019, l’ARS Hauts-de-France récompense, chaque année, les actions des établissements sanitaires, médico-sociaux et structures de premier recours de la région pour favoriser et promouvoir une culture de la qualité et la sécurité des soins.

Le jury est composé de représentants de la conférence régionale de la santé et de l’autonomie (CRSA), de France Assos Santé Hauts-de-France, des directions de l’ARS et du réseau santé qualité risques des Hauts-de-France.

La sélection des actions par le jury s’est basée sur l’évaluation du caractère innovant, l’impact en matière de culture de la qualité - de sécurité des soins et de coopération entre professionnels, la participation des patients et, enfin, sur la possibilité de transposer l’action dans d’autres établissements.

La démarche qualité de l’hôpital Villiers Saint Denis primée

L’hôpital Villiers Saint Denis propose, aux patients hospitalisés en situation d’obésité, des réunions d’expression avec des professionnels de santé.
Ces ateliers sont organisés, en groupe, à différents temps de l’hospitalisation et visent à mieux connaitre le ressenti des patients et leurs besoins.

Ils ont pour objectifs de contribuer à :

• rendre le patient co-acteur de son état de santé ;
• favoriser la culture qualité par l’expérience patient ;
• mettre en place des actions d’amélioration et innovantes ;
• et améliorer la qualité et la sécurité du parcours de soins.

La prise en compte de l’expérience patients, exprimée lors de ces ateliers, a permis de mettre en place des mesures :

• facilitant l’accès des patients aux ateliers d’éducation thérapeutique (mobiliers et salles de réunions adaptées, utilisation de la visioconférence, etc.) ;
• favorisant les déplacements et la mobilité (achat de chaises spécifiques adaptées et disposées sur le parcours allant de l’unité d’hospitalisation jusqu’au plateau technique de rééducation, soit une distance de 250 mètres, etc.) ;
• tenant compte de la fatigabilité des patients (nombre quotidien d’ateliers d’éducation thérapeutique porté de 3 à 2 ayant permis de réduire le nombre de patients renonçant à leurs soins, etc.) ;
• promouvant l’expertise de patients (intervention d’une patiente experte une fois par trimestre, participation de représentants d’une association de patients tous les 15 jours, formation de deux patients à la démarche d’éducation thérapeutique en concertation avec les associations de patients du territoire de santé, etc.).

Retrouvez le communiqué de l'ARS Hauts de France sur la remise du Prix Qualité 2022 en cliquant sur le lien ci-après :

Lire le communiqué ARS

Ce prix est une belle reconnaissance de l’engagement de l’hôpital de Villiers Saint Denis dans la mise en œuvre de démarches innovantes et fédératrices des parties prenantes, patients – associations d’usagers – professionnels de santé - agence régionale de santé, pour améliorer la sécurité des soins et la réussite de la prise en charge.

L’hôpital Villiers Saint Denis est très investi dans l’accompagnement et le suivi de personnes souffrant d’obésité à travers notamment son centre de prise en charge de l’obésité et du diabète et ses deux programmes d’éducation thérapeutique « Ma Vie avec Obédia », dédié à l’accompagnement pré et post chirurgie bariatrique et « Vivre avec son diabète ».